生意不好,如何调动店员积极性?看看同行是怎么做的!

2022/10/11 17:17:47来源:码客汀作者:快印客

 

很多广告店老板常常说:我搞不懂,为什么我好说歹说,员工就是没有积极性?我在店里还好点,刚转身,就是另外一个模样,无精打采,懒懒散散,换了几茬人,还是老样子。

 

员工表现不好的原因——

外因:是工作环境、企业文化、激励制度、目标管理;

内因:是素质、能力。

外因影响内因,内因决定员工的工作热情。

多数情况下,员工工作没做好,责任不在员工,而是门店的管理!

店里的管理做错了啥?以下几种情况,对员工的工作热情影响很大:

 

企业的管理决定发展的潜力

 

1.无目标管理或有目标管理而无过程管理

多数门店还是给员工下了目标任务的,但笼统地要求当月达到多少营业额是无济于事的。

·目标必须清晰,越清晰越好。这个月营业额目标定为多少,分布在各个星期、各个周末,每天的上午下午大概应为多少?没有目标就没有压力和动力,必须要有一个准确的衡量目标。当实际完成业绩与目标有一定偏差时,就要分析原因并找出解决方案。

·拟定目标后,要实行过程管理。如何达到目标营业额?需要做哪些促销?什么时候做?促销何种主题?员工需要做哪些事?做到什么程度?目标分解,过程管理,越细越好。

要让员工既感到工作的压力,又要教他达成营业额的办法,同时还要完善考核、奖惩制度。

 

员工管理就是定好目标以及完善的学习计划

 

2.不恰当的培训方式

在业界,很多人对于员工的管理问题向来头疼已久,哪怕是业绩不错的店也多少会遇到这样的问题,看这些老板的倾诉,特别是培训员工的问题,最为突出。

枯燥的培训,员工学习起来很慢,犯了错误立马被骂或被扣钱,更让员工心生怨气。正确的方式是:采用实践中培训的方式,情景式培训的效果更为有效。

 

怎么做好员工内训?

说说培训的事,新员工培训是件非常重要,但不紧急的事情。但如长期忽视,许多工作却会因员工培训不到位,变得紧急、忙乱起来。如,赶订单时,没有人手;如,品质事故频发;如,岗位缺员无人顶岗等等。

 

看码客汀贵州平塘店和码客汀重庆旗舰店进行的员工内训,深入这些不一样的同行里观察,发现现在做培训早都不仅仅走走流程浮于表面了。

而是从员工情绪、办公室礼仪、员工职业素养、门店营销话术流程、晨会体系打造、执行力、时间管理等方面进行深入培训,那效果杠杠的!

 

码客汀驻店培训

 

大家都在改变传统的培训模式:

 

1、转变培训方式:

 

过去大多数门店采用“填鸭式教育”,就像学校教学一样,利用业余时间强迫店员被动接受培训。现在学校培养学生的方式变了,培养店员的方式也要变。门店要把“培训”和“活动”有机结合起来。

 

在培训前期,和店员做一些沟通交流工作,看看他们在实际工作中有哪些具体问题是迫切希望解决的。培训过程中,相对有经验的店员会现场展示,模拟情况,以娱乐的方式给新员工解答。中间穿插产品知识问答环节,通过寓教于乐不断强化店员的产品知识。

 

昱景老师在进行员工技能培训

 

2、培训语言生活化

在培训时用通俗、直白的语言,教会店员把品牌理念、产品的特色卖点清晰明了的传递给每一个可能产生交易的客户。

“复杂事情简单化”是做事的最高境界,而用简练又生活化的语言把复杂的道理解释清楚,则是培训的最高境界。

图片

码客汀贵州平塘店在进行简洁高效每日晨会训练

 

潘老师在进行员工素养培训

 

员工在店内进行晨会演练

 

3、培训效果检核

 

培训只是把你的产品知识灌输给了店员,这仅仅是万里长征中迈出的第一步,重要的是后期检核是否及时、到位。俗话说“打铁要趁热”,应该在培训后的几天时间里迅速的对店员进行逐一的效果检核,加深培训印象,巩固培训成果。

 

员工练习通过店内营销道具跟客户交流

 

学员们在笔记上记得满满当当

 

企业内训,是员工管理持续的必修课,现在往往是优秀的企业吸引优秀的人才,而不是企业请人来就能优秀,像常说的80%的财富掌握在20%的人手中一样,一个行业中80%的人才同样掌握在20%的优秀企业中,现在的优秀员工,开始看中个人的成长、平台的优势,成功的老板,更能吸引人才。

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